ÉBAUCHE, pas encore en vigueur. La présente politique n’a pas été révisée par un avocat et doit être vérifiée avant le lancement. Tout ce qui figure entre [crochets] est une mention provisoire à confirmer.
Dernière mise à jour : [date]
Qui nous sommes
Say It SEO est un service conçu et exploité par Digital Blocks ([dénomination sociale et adresse]). Dans la présente politique, « nous » désigne Say It SEO. Si vous avez une question au sujet de vos renseignements, écrivez à [email protected]. La personne à joindre pour toute question relative à la protection des renseignements personnels est [nom ou fonction].
Vos appels sont enregistrés et transcrits
Say It SEO fonctionne par téléphone. Lorsque vous appelez votre ligne Say It, ou lorsque nous vous appelons, l’appel est enregistré et transcrit par écrit. Nous utilisons la transcription pour rédiger vos articles et pour garder des notes sur ce que vous nous avez déjà dit, afin de ne pas vous poser deux fois la même question. Tout ce à quoi vous répondez « passe », ou que vous indiquez comme privé, est exclu de vos articles.
Veuillez ne pas communiquer les renseignements personnels d’autres personnes pendant un appel. [À confirmer : la façon dont nous informons les appelants, au début de chaque appel, que l’appel est enregistré.]
Ce que nous recueillons
- Renseignements d’inscription : votre nom, le nom de votre entreprise, votre site Web (si vous en avez un), votre numéro de cellulaire, votre adresse courriel et les moments où vous aimeriez que nous vous appelions.
- Appels : les enregistrements et les transcriptions des appels, ainsi que l’heure et la durée des appels.
- Votre contenu : votre liste de sujets, les articles que nous rédigeons pour vous et les notes que nous conservons sur votre entreprise (par exemple votre spécialité et votre territoire desservi).
- Facturation : votre forfait et votre historique de paiements. Les données de carte sont traitées par Stripe; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
- Utilisation du site Web : des renseignements techniques de base, comme les registres de connexion et [à confirmer : outils d’analyse, le cas échéant, et témoins utilisés].
Comment nous utilisons ces renseignements
- Pour effectuer les recherches nécessaires à votre liste de sujets, mener vos appels et rédiger vos articles.
- Pour vous envoyer vos articles par courriel et vous envoyer des messages texte au sujet de vos appels.
- Pour vous facturer votre forfait.
- Pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du service, et pour répondre à vos questions.
Nous ne vendons pas vos renseignements. [À confirmer : si les enregistrements ou les transcriptions servent parfois à améliorer le service, et comment les clients peuvent s’y opposer.]
Qui nous aide à exploiter le service
Nous faisons appel à un petit nombre d’autres entreprises (des « sous-traitants ») pour fournir le service. Elles ne reçoivent que les renseignements dont elles ont besoin pour remplir leur rôle. [Confirmer la liste définitive, ce que chacune reçoit et où chacune stocke les données.]
- Retell AI : effectue les appels téléphoniques (l’intervieweur IA), les enregistre et produit la transcription.
- OpenRouter / Anthropic : les modèles d’IA qui rédigent vos articles à partir de vos transcriptions.
- DataForSEO : analyse des recherches en ligne pour votre liste de sujets (ce que les gens recherchent au sujet de votre métier). [Confirmer ce que nous transmettons, par exemple le métier, le territoire desservi et le site Web.]
- Stripe : paiements et facturation.
- Fournisseur de courriel [à confirmer] : envoie vos articles et les courriels liés à votre compte.
- [Fournisseur de messages texte, s’il est distinct : à confirmer] : envoie les messages texte au sujet de vos appels.
- [Hébergeur et emplacement des serveurs : à confirmer] : héberge le présent site Web et votre compte.
Certaines de ces entreprises peuvent stocker ou traiter des renseignements à l’extérieur [de votre pays / du Canada]. [Confirmer les pays visés et les mesures de protection en place.]
Durée de conservation
- Enregistrements des appels : [durée de conservation].
- Transcriptions, notes et articles : [durée de conservation].
- Dossiers de compte et de facturation : [durée de conservation, y compris toute durée minimale prévue par la loi pour les documents fiscaux].
Si vous annulez, [à confirmer : ce qu’il advient de vos données et le délai de suppression]. Vous pouvez en tout temps nous demander de supprimer vos enregistrements et vos données en nous écrivant à [email protected].
Vos choix et vos droits
Vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger ou à les faire supprimer. Pendant un appel, vous pouvez répondre « passe » à n’importe quelle question, et indiquer n’importe quel sujet comme privé. [Confirmer les lois sur la protection des renseignements personnels qui s’appliquent (par exemple la LPRPDE, la Loi 25 du Québec ou d’autres lois pour les clients à l’extérieur du Canada) et les droits propres à chacune.]
Modifications de la présente politique
Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en aviserons par courriel avant leur entrée en vigueur. [Confirmer le délai de préavis.]