Posez une question simple à Google aujourd’hui et il y a de bonnes chances que la réponse apparaisse en haut de la page, rédigée par l’IA, avant n’importe quel site Web. Demandez à ChatGPT un bon électricien près de chez vous et il vous en suggérera volontiers quelques-uns. Si vous avez passé des années à essayer de vous faire voir dans les résultats de recherche, il est normal de vous demander si tout ça compte encore.
Oui, ça compte. Mais ce qui fonctionne a changé, et ce sont les entreprises qui s’adaptent tôt que ces réponses de l’IA vont mentionner.
Ce qui a changé
- Les questions simples obtiennent une réponse sur-le-champ. « Combien de temps dure une thermopompe? » fait souvent apparaître un résumé en haut de Google, alors moins de gens cliquent pour obtenir l’information de base.
- Les réponses de l’IA s’appuient sur une poignée de sources. Au lieu de dix liens, un résumé peut puiser dans trois ou quatre pages. Faire partie de celles-là compte plus qu’être sixième dans la liste.
- Les recherches sont plus longues et ressemblent davantage à des conversations. Les gens décrivent leur situation (« vieille maison, panneau de 100 ampères, je veux une borne de recharge ») et s’attendent à une réponse précise.
- La première impression ne viendra peut-être pas de votre site Web. Un client pourrait découvrir votre entreprise dans une réponse de l’IA, une fiche sur une carte ou un avis avant même de voir votre page d’accueil.
Ce qui n’a pas changé
Ce sont encore les gens qui choisissent à qui ils font appel. Quand la question est « qui devrais-je appeler? », ils cherchent des signes qu’une vraie entreprise compétente se trouve derrière le nom : des avis, des photos, un territoire desservi bien défini et la preuve que vous savez de quoi vous parlez.
Et les outils d’IA doivent bien apprendre à vous connaître quelque part. Votre site Web, votre Profil d’entreprise Google, vos avis et les mentions de votre entreprise ailleurs sur le Web sont la matière première. Si votre site en dit très peu, l’IA n’aura pas grand-chose à dire sur vous.
Cinq choses qui fonctionnent encore
1. Répondez aux questions que vos clients posent vraiment
Chaque métier a ses questions que les clients posent encore et encore. Les pages qui y répondent clairement, dès le début et en langage simple, sont exactement ce que cherchent les moteurs de recherche et les outils d’IA. Mettez la question dans le titre, donnez la réponse directe dans les deux ou trois premières phrases, puis ajoutez les détails.
2. Montrez votre expérience de première main
Google répète depuis des années qu’il recherche du contenu écrit à partir d’une expérience réelle. Concrètement, ça veut dire des précisions qu’un article générique ne peut pas avoir : ce que vous constatez sur le terrain, les chiffres avec lesquels vous travaillez, les erreurs que vous voyez vos clients commettre et votre opinion honnête. C’est aussi ce qui rend une page digne d’être citée dans une réponse de l’IA. (On en parle davantage dans pourquoi le contenu rédigé par l’IA ne suffit plus.)
3. Précisez où vous travaillez et ce que vous faites
Nommez votre territoire desservi, les types de contrats que vous acceptez et ceux que vous refusez. Les détails locaux, comme l’âge des maisons, les règlements municipaux ou la météo, aident les gens comme les outils de recherche à vous associer aux bonnes requêtes.
4. Gardez vos coordonnées identiques partout
Le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone et vos heures d’ouverture devraient être les mêmes sur votre site Web, sur votre Profil d’entreprise Google et dans chaque répertoire où vous êtes inscrit. Quand les renseignements ne concordent pas, il est plus difficile pour n’importe quel système d’être certain qu’il s’agit bien de la même entreprise.
5. Obtenez des avis et des mentions
Les avis qui parlent du travail réalisé (« a remplacé notre panneau en une journée ») valent plus que cinq étoiles toutes seules. Les mentions sur des sites locaux, sur les pages d’associations professionnelles et sur celles de fournisseurs indiquent aux outils de recherche que vous êtes bien établi.
Mesurez autrement
Le positionnement compte encore, mais il ne dit plus tout. Environ une fois par mois, posez à quelques outils d’IA les questions que vos clients posent et voyez si votre entreprise ressort. Faites les mêmes recherches sur Google et vérifiez si un aperçu IA s’affiche et quelles pages il cite. Notez ce qui change au fil du temps.
Où Say It SEO entre en jeu
C’est précisément le problème que Say It SEO a été conçu pour régler. Nous repérons les questions que les gens de votre région recherchent vraiment, nous vous passons en entrevue au téléphone pendant environ 15 minutes par sujet, puis nous transformons ce que vous dites en un article dans vos propres mots, avec des publications prêtes à partager. Avec les forfaits Régulier et Placoteux, nous vérifions aussi chaque semaine où chaque article apparaît dans Google, y compris si l’aperçu IA de Google le cite.